プライバシーポリシー

1. 当社について
2. 本プライバシーポリシーの対象となる情報は？
3.どのような個人情報を、どのように収集していますか？
4. お客様の個人情報を、どのような利用目的のために、どのように利用していますか？
5. インターネット特有の事項
6. 当社はお客様の個人情報をダイレクトマーケティングに利用していますか？
7. 当社はお客様の個人情報を誰に提供していますか？
8. お客様の個人情報はどこで取り扱われますか？
9. お客様の個人情報に関するお客様の権利は？
10. 防犯カメラを使用していますか？
11. お客様の個人情報をどのように保護していますか？
12. どのくらいの期間、当社はお客様の個人情報を保管しますか？
13. 子どものプライバシーをどう扱いますか？
14. 当社への連絡方法
15. 本プライバシーポリシーのどのバージョンが適用されますか？

Aesop はお客様のプライバシーの保護に取り組んでおります。本プライバシーポリシーは、Aesopが収集する個人情報の種類、利用目的、利用方法、他社への提供の有無、および個人情報保護の方法等につき説明するものです。
お客様の個人情報に関するAesopの考え方および取扱いをご理解いただくため、以下をよくお読みください。

1. 当社について
本プライバシーポリシーは、イソップ・ジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）のほか、Emeis Cosmetics Pty Ltdおよびその親会社、子会社、関連会社（以下、総称して「Aesop」といいます。）がお客様から収集する情報に適用されます。
当社が収集する個人情報は、当社およびEmeis Cosmetics Pty Ltd, 25 Smith Street, Fitzroy VIC 3065 Australia (ACN登録: 007 409 001）が管理します。

2. 本プライバシーポリシーの対象となる情報は？
本プライバシーポリシーは、当社が収集し、使用し、取り扱うすべての個人情報を対象としております。個人情報とは、（単独で、または他の情報との組み合わせにより）直接または間接的にお客様個人を識別可能な情報を意味します。

3.どのような個人情報を、どのように収集していますか？
当社が収集し保持する個人情報の種類は、当社とお客様との取引の性質に応じて異なりますが、以下の事項を含むことがあります。
• 氏名、ご住所、電子メールアドレス、電話番号、性別、生年月日、役職等のご連絡先
• お支払に関する情報（なお、当該情報のうち、お客様のクレジットカード情報の詳細は、暗号化され、ご注文が送信された後、速やかに当社のシステムから削除されます。）
• プロフィール画像、好きな画像、場所、友人リスト等のソーシャルメディア(SNS)から確認された情報
• モバイルアプリケーションを使用する場合の位置情報
• スキンタイプ等のお肌の状態に関する情報や製品に対する副作用等を含む健康情報 • 製品の選択に関する情報、およびその他の情報

当社は、以下に定めるほか、お客様の個人情報を様々な方法で収集する場合があります。
• Aesopのウェブサイトをご覧いただき、当該ウェブサイトを通じてアカウント登録や製品購入、お問い合わせ等（ライブアシスタンスを含みます。）を行う場合
• Aesopの店舗またはカウンターをご利用された場合（これらの店舗等においてお客様アカウントをご登録いただいた場合を含みます。）
• 上記のほか、当社のいずれかのチャネル（テキストメッセージ、ライブアシスタンスならびにLINE、ソーシャルメディア(SNS)、および電子メール等のメッセージ・プラットフォームを含みます。）を通じて当社にご連絡いただく場合

当社は、原則として、個人情報をお客様から直接収集いたしますが、決済事業者等の第三者を通じてお客様の個人情報を収集する場合があります。

4. お客様の個人情報を、どのような利用目的のために、どのように利用していますか？
4.1. Aesopの製品等に関する情報提供
・お客様情報の利用目的
Aesopの製品およびサービスに関する情報をお客様にご提供するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
当社はお客様の注文履歴を、製品開発、マーケティング、販売、またはお客様への製品提供、サービス向上、情報配信等のために活用します。
また、当社は、適用法令により許容される場合、またはお客様から同意を得た場合に、ニュースレターを通じてAesop製品、新店情報、パートナーシップおよび店頭でのイベント等に関する情報をお客様に提供します。また、これらのサービスに関連してお客様に連絡を行い、または告知や販促情報をお客様に提供するため、お客様のお名前およびご連絡先情報を取り扱います。
さらに、お客様がダイレクトマーケティングの受領を拒否された場合、当社はダイレクトマーケティングを行わないようにするために、これらの情報を取り扱います。
・お客様情報を利用する必要性
当社が契約上の義務を履行するためには、お客様の個人情報をこのような方法で使用することが必要となります。また、オンラインおよび店舗内において可能な限り最良のカスタマーエクスペリエンスをお客様に提供するためにも、お客様の個人情報の使用が必要になります。

4.2決済の処理等
・お客様情報の利用目的
お客様の決済を処理し、不正な取引からお客様を保護するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
当社の製品、サービスまたはギフトカードのご注文に対応するために、お客様の決済情報（クレジットカード、デビットカード、またはその他の決済情報）を含むお客様の個人情報を取り扱います。
また、当社は、お客様の決済情報を安全に保ち、不正な取引からお客様を保護するためにこれらの情報を取り扱います。不正取引やその疑いのある行為を調査するため、当社のウェブサイトでお買い上げいただいた際、お客様が使用されたデバイスの処理情報を取り扱う場合があります。
・お客様情報を利用する必要性
上記の個人情報の取扱いは、当社が決済を安全に処理し、お客様との契約を履行するために必要なものです。お客様は、これらの個人情報のうち一部を当社に提供しないこともできますが、必要な情報を提供していただけない場合、当社は、お客様のご注文を処理することができず、また、要求された注文確認および配送確認の電子メールを送付することができない場合があります。

4.3製品およびサービスの提供
・お客様情報の利用目的
お客様が購入された製品およびサービスをお客様に提供するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
お客様との契約に基づく義務を履行するために、お客様のお名前および連絡先情報を使用する場合があります（お客様が当社からの製品またはフェイシャルトリートメント等を含むサービスを購入された場合等）。
・お客様情報を利用する必要性
お客様に対する当社の法律上および契約上の義務を履行するために、お客様の個人情報を取り扱う必要があります。

4.4製品の使用状況の分析および開発等
・お客様情報の利用目的
お客様の製品使用理由について分析し、当社の製品開発に利用するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
お客様の個人情報または健康情報（スキンタイプ、または副作用が生じた場所等）を、お客様のアカウントを更新するために取り扱います。
また、当社は、これらの情報を内部管理、研究、分析、企画、製品開発等のために取り扱います。お客様がカスタマーアカウント（オンラインまたは店舗での登録を問いません。）をお持ちの場合、当社は、お客様がオンラインで閲覧または購入する製品に関する情報、お客様が製品を購入した場所、およびお客様とAesopとの取引関係に関連するその他の情報を収集することがあります。当社は、お客様が関心を寄せられる可能性のある関連製品、サービスおよびイベントを特定することによってお客様の嗜好により即したサービスを提供するため、またお客様のAesopでの経験をパーソナライズするために、これらの情報を、Aesop内部でお客様のデモグラフィック分析に使用します。当社は、上記の情報を、非個人情報（直接的または間接的に特定のお客様個人を識別することができない情報をいいます。）とともに、当社の社内のマーケティング分析およびデモグラフィック分析のために使用し、お客様のパターンの分析、プロファイルおよびモニタリングにより、Aesopの製品を継続的に改良するために用いる場合があります。すべてのチャネルを通じて、よりパーソナライズされ、ショッピングと融合したインタラクティブな経験をお客様に提供できるようにするためです。
・お客様情報を利用する必要性
Aesopの製品をよりよく改良し、お客様にとってより適切な製品を販売するために、お客様の情報の使用が必要になります。

4.5.ウェブサイトの改善等
・お客様情報の利用目的
Aesopのウェブサイト上における、カスタマーエクスペリエンス向上のため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
Aesopアカウントのユーザー名、パスワード、IPアドレス、購入履歴およびAesopのウェブサイト上での行動履歴に関する情報を処理し、お客様の使用方法、履歴、嗜好およびトラブルシューティングの問題の修正等、ウェブサイトをよりよく改良するために使用します。
・お客様情報を利用する必要性
お客様にとってシームレスなオンライン体験を保証するために、お客様の情報の使用が必要になります。

4.6.オンライン上での行動分析等
・お客様情報の利用目的
Aesopのウェブサイトにおけるお客様のオンライン行動を評価するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
当社は、自動的に、クッキーやその他の技術を用いてAesopのウェブサイトより収集された情報を処理し、お客様の行動を評価し、ウェブサイトの利用状況、およびこれらに対する関心を測定して、ウェブサイトやお客様とのコミュニケーションをカスタマイズするために使用します。当社は、これをお客様ごとに、または包括的に行います。詳細については、「5. インターネット特有の事項」と題されたセクションをご参照ください。
・お客様情報を利用する必要性
Aesopのウェブサイトの運営に必要なクッキーおよびその他の技術を使用して個人情報を処理することは、上記の利用目的のために必要になります。当社は、適用法令により必要な場合、ウェブサイトの運営のために必須ではないクッキーの使用に対するお客様の同意を求める場合があります。

4.7.お客様のニーズの分析等
・お客様情報の利用目的
製品販売状況およびお客様のニーズと嗜好を理解し分析するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
当社は、お客様のニーズを満たす製品やサービスを開発し、強化し、分析し、提供するために、トレンドや共通因子に基づく詳細な市場調査の実施にお客様の位置情報等を利用する場合があります。
・お客様情報を利用する必要性
製品およびサービスを開発し、強化し、分析し、お客様に提供するために、お客様の個人情報を取り扱うことが必要になります。
4.8.プロフィール情報の利用
・お客様情報の利用目的
お客様のAesopプロフィールに含まれる情報（オンライン、店舗またはカウンターにて記入されたもの）またはお客様がAesopに対し送信したその他の情報に基づいて、お客様の嗜好を分析するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
お客様についてより良く理解し、またお客様のアカウントを維持し、アップデートし、サービスを提供するために、お客様の情報を取り扱います。
当社は、これらの情報を取り扱うことにより、内部管理、研究、分析、計画、プロジェクト開発を行うことができます。
・お客様情報を利用する必要性
当社がより良い製品をお客様に提供するために個人情報を取り扱うことが必要です。

4.9.返品等の実施
・お客様情報の利用目的
製品の交換や返却を実施するため
当該目的におけるお客様情報の利用方法
お客様との契約に基づく当社の義務を履行するために、お客様の個人情報を取り扱います。
・お客様情報を利用する必要性
お客様に対する当社の法律上または契約上の義務を履行するためには、お客様の個人情報を処理することが必要となります。

4.10.お問い合わせ等への対応
・お客様情報の利用目的
お客様のご要望またはお問い合わせに対応するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
Aesopのウェブサイトからのライブアシスタンス、電子メール、電話、または店舗もしくはカウンターの担当者を通じてAesopへご連絡いただいた場合、お客様の個人情報を収集し、これを利用してお客様を識別し、お客様のお問い合わせへの対応、お客様のご注文の処理、決済処理、製品およびサービスの提供、当社の記録の更新、お客様に適用される規約に基づくお客様のアカウントの一般的な管理を行います。
・お客様情報を利用する必要性
お客様に対する法律上または契約上の義務を履行するためにはお客様の個人情報を処理することが必要となります。

4.11.セキュリティ強化
・お客様情報の利用目的
ウェブサイトを含むAesopリソースのセキュリティおよび完全性を確保するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
技術開発中に収集された情報の分析およびプログラムの強化等、当社の遠隔・電子リソースのセキュリティおよび信頼性を評価し強化するために、個人情報を取り扱います。
・お客様情報を利用する必要性
Aesopの製品およびサービスへの安全かつ安心なアクセスを提供することに努めるため、お客様の個人情報を取り扱うことが必要となります。

4.12.法令等の遵守
・お客様情報の利用目的
適用される法律、規制および方針の遵守を保証するため
・当該目的におけるお客様情報の利用方法
当社は、Aesopの方針および手順、行動規範、企業責任の取り組み等、法的基準、行政府の定める基準、業界基準、倫理基準等の遵守を監査し、確認し、文書化するために、お客様の個人情報を取り扱うことがあります。
また、当社は、当社の関連会社および業務委託先の契約上の義務および適用されるプライバシーおよびその他の基準の遵守状況を監査するため、お客様の個人情報を取り扱うことがあります。
・お客様情報を利用する必要性
当社は、法令を遵守した社内ポリシーを実行し、不正行為やその他の行為を防止、発見し、公正かつ倫理的な行動でAesopのコミットメントを損なう行為を防止するために、お客様の個人情報を取り扱うことが必要です。

5. インターネット特有の事項
クッキーとは、ウェブサイトやアプリケーションを利用したときにデバイスに付与される小規模なデータをいい、ウェブサイトやアプリケーションの使用に関する情報を保存し、時にはこれらの情報を追跡することがあります。お客様のブラウザがクッキーを受け入れるよう設定されている場合、Aesopのウェブサイトへの訪問時に、クッキー、ピクセルタグおよびその他の技術を使用して、以下の情報を自動的に収集することがあります。
• IP アドレス（インターネットサービスプロバイダに登録する際にコンピュータに割り当てられた番号をいいます。）、ログイン情報、ブラウザの種類とバージョン、ドメイン名、Aesopのウェブサイトへ誘導したウェブサイトの詳細、デバイス識別子、地域とタイムゾーンの設定、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、ページの応答時間、エラー等の技術情報
• お客様のウェブサイトの利用情報（ご利用の前後に訪問したウェブサイトおよびお客様が閲覧し、購入し、検索した製品を含みます。）
• 特定のページの閲覧時間、ページインタラクション情報（スクロール、クリック、マウスオーバー等）、およびページから移動する方法に関する情報

Aesopはクッキーや類似の技術を用いて、お客様が、Aesopのウェブサイトやニュースレター（他のウェブサイトへのリンクを含みます。）のどの部分を閲覧したかを追跡し、情報を収集しております。また、Aesopは、クッキーを利用して、Aesopのウェブサイトを利用している間にお客様のコンピュータを認識することにより、Aesopのサイトへの最初の訪問時に選択された国と言語をご提供することができます。この情報は、当社のサービスの質を維持し、Aesopのウェブサイトの利用に関するトラッキングと統計をとるために使用されます。Aesopはまた、この情報を使用して、お客様とのコミュニケーションをパーソナライズし、また、お客様のサイトに表示される情報をカスタマイズすることにより、お客様のAesopとのエクスペリエンスをお客様により適したものにすることができます。また、これらの情報は、サイト、アプリケーション、およびAesopのサービスの維持・改善にも活用されています。
Aesopが使用する、クッキーや類似の技術の種類:
• 必要不可欠なクッキー
お客様のアカウントへのログインや製品の購入を可能とするためのクッキー、Aesopが法律を遵守するために必要なクッキー等（お客様の情報を安全に保持するために必要な場合）、Aesopのウェブサイトの運営に必要不可欠なクッキーをいいます。Aesopは、必要不可欠なクッキーを使用しなければ、Aesopのウェブサイトを運営することはできません。
• パフォーマンスクッキー
パフォーマンスクッキーは、Aesopのウェブサイトのユーザー数を認識してカウントし、ユーザーがAesopのウェブサイトをどのように移動したかを確認するのに役立ちます。これらのクッキーは、お客様個人を識別する情報を収集するものではありません。このような情報は、Aesopのウェブサイト改善のためにのみ使用され、ウェブサイトがどの程度機能しているかを確認し、改善可能な部分を明らかにするのに役立ちます。
• 機能性クッキー
機能性クッキーは、お客様がAesopのウェブサイトに戻った際に認識し、お客様の好みを記憶することで、お客様のコンテンツやおよびウェブサイトの経験をパーソナライズするために使用されます。これらのクッキーは、お客様がリクエストされたサービス（ビデオの視聴等）を提供するためにも使用されます。お客様は、Aesopのウェブサイトを使用することにより、Aesopがこれらのタイプのクッキーをお客様のデバイスに配置することに同意したことになりますが、お客様はブラウザ設定を使用してこれらのクッキーをブロックすることができます（下記参照）。
• ターゲティングクッキー、ウェブビーコン／トラッキングピクセル
ターゲティングクッキー、ウェブビーコン／トラッキングピクセルは、Aesopのウェブサイトへのお客様の訪問、お客様が訪問したページ、お客様がフォローしたリンクを記録するために使用されます。これらのクッキーとトラッキングピクセルは、GoogleやFacebook等の第三者広告ネットワークの運営者によって使用され、お客様がAesopのウェブサイトを閲覧し、または購入した製品やカテゴリーに基づいて、インターネット上で関連製品を広告するために使用されています。現在、Aesopのウェブサイトでは、マーケティングやリマーケティングの目的で、GoogleやFacebook等の第三者と共にトラッキングピクセルを使用しています。この技術により、これらの第三者プロバイダーは、お客様がAesopのウェブサイトにアクセスした際に、お客様が閲覧したAesopのウェブサイト上の製品、お客様が購入したか否か、購入した場合には購入した製品や購入金額を含む取引の詳細等の情報を収集することができます。第三者プロバイダーは、トラッキングピクセルに使用されているID番号を通じて、そのプラットフォームの特定のユーザーを識別することができ、それにより、お客様がこれらのプラットフォームやインターネットを閲覧する際にどのようなマーケティング資料を表示するかを調整することができます。また、Aesopは、広告キャンペーンに関連して、これらの第三者プロバイダーから、Aesopの広告キャンペーンが表示され、その後製品を購入したユーザーの数に関する、非識別情報を含む集計レポートを受け取ります。これらのレポートは集計された情報を使用しており、Aesopがこれらの情報から特定の個人を識別することはできません。お客様のデバイス上で、ターゲティングクッキーやトラッキングピクセルを使用した、Aesopと第三者の広告ネットワークとの間でのこのような情報共有を許可することを希望しない場合は、お客様のインターネットブラウザのユーザー設定またはそれぞれの第三者のプラットフォーム上にて直接ターゲティングクッキーやトラッキングピクセルを無効にすることができます。

また、Aesopは、お客様のエクスペリエンスの向上およびさらなる機能の提供のため、ウェブサイトにおいて、クッキーやこれに類する技術を独自に提供する事業者の第三者クッキーを利用しています。
本ウェブサイトでは、「Google AdWords」をはじめとする様々な第三者プロバイダーのオンライン広告プログラムを適宜利用しており、お客様のブラウザ上にコンバージョントラッキングクッキーが設定される場合があります。コンバージョンクッキーによって収集された情報は、コンバージョントラッキングを選択したAesopのような事業者にコンバージョン統計等の情報を提供するため、第三者プロバイダーによって使用されます。Aesopは、特定のお客様が、これらのプラットフォーム上で当社の広告を閲覧等した後や購入等のアクションを完了した場合、この情報から識別することができます。お客様のデバイスでこれらのクッキーを許可することを希望しない場合は、インターネットブラウザのユーザー設定によりクッキーを無効にすることができます。
また、Google AdWords のリマーケティングコードを使用して、お客様が特定のページを閲覧したり、ウェブサイトで特定の行動をとった際にログを記録しています。これにより、将来的にターゲットを絞った広告を提供することができます。この種の広告を受け取ることを希望しない場合は、ダブルクリックオプトアウトページ（http://www.google.com/settings/ads)またはNetwork Advertising Initiativeのオプトアウトページ（http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp）を使用してオプトアウトすることができます。
さらに、Aesopは、Google Analytics を使用して、お客様がAesopのウェブサイトをどのように使用するかを分析します。Google Analyticsは、クッキーを使用してウェブサイトの使用に関する統計情報およびその他の情報を生成します。生成された情報は、Aesopのウェブサイトの利用に関する報告書の作成に使用されます。Googleはこの情報を保存しています。お客様は、ウェブサイトへのアクセスデータをGoogle Analyticsにおいて報告されることを希望しない場合は、Google Analyticsのオプトアウトブラウザアドオンをインストールすることができます。アドオンのインストールとアンインストールの詳細については、Google Analytics のオプトアウトページ（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご参照ください。
ウェブブラウザは、クッキーを受け入れるよう初期設定されています。このような情報をコンピュータに保存することを希望しない場合は、ブラウザの設定により、クッキーを受け入れないようにすることができます。ただし、クッキーを無効にすると、購入セクションを含むこのウェブサイトのあらゆる部分にアクセスできなくなる場合があります。詳細およびクッキーを無効化する方法については、Googleアカウントヘルプ（リンク）、www.allaboutcookies.org(リンク)またはwww.youronlinechoices.com(リンク)をご確認ください。
Aesopは、クッキーおよびその他のデバイス識別子を使用する場合、お客様がAesopのウェブサイトを最初に表示した時点でお客様に通知します。お客様は、クッキーおよびデバイス識別子の選択について変更することなくAesopのウェブサイトを引き続き使用した場合、クッキーおよびデバイス識別子の設定に同意することとなることを認め、かつ、同意したものとします。

6. 当社はお客様の個人情報をダイレクトマーケティングに利用していますか？
当社は、お客様の同意を得たうえで、お客様のマーケティングの好みに応じて、電子メール、テキスト、LINE、または郵便でマーケティング資料を送付するために、お客様の個人情報を使用します。当社のマーケティングコミュニケーションには、AesopまたはAesopと関係のある第三者の製品、サービスおよびその他のオファーが含まれる場合があります。
お客様は、下記の連絡先までご連絡いただくことにより、いつでも当社からのダイレクトマーケティングの受領を拒否することができます。また、当社は、電子メールまたはその他の電子的手段を通じてダイレクトマーケティングの通信を送付する場合、常にメッセージ中に配信停止オプションを提供しています。

7. 当社はお客様の個人情報を誰に提供していますか？
お客様の個人情報は、当社に対し提供されるものですが、一定の状況において第三者と共有されることがあります。
Aesopのグループ会社との共同利用:
当社は、お客様から収集する個人情報のすべてを、アカウント登録、製品の引き渡し、お客様へのサポートの提供、決済処理、お客様の嗜好の分析、お客様が関心のある製品に関する情報の提供、および本プライバシーポリシーに記載されているその他の活動を実施する目的で、当社グループ間で共同利用いたします。「8. お客様の個人情報はどこで取り扱われますか？」と題されたセクションで説明されているように、当社グループの一部の会社は海外に所在することがあります。なお、共同利用の対象となるデータの管理については、Emeis Cosmetics Pty Ltdおよび当社（イソップ・ジャパン株式会社）が責任を有します。
当社の業務委託先:
当社は、当社に代わってサービスを履行するために、または当社によるお客様へのAesopの製品の提供を補助するために、他の会社、代理人または請負業者を業務委託先として使用することがあります。当社は、以下の項目を含む個人情報を当該業務委託先に対し提供することがあります。なお、業務委託先のうち一部の会社は海外に所在することがあります。
• 電子メールのアーカイブ、郵送、オンラインメッセージ、決済/請求、予約/予約システム、ITサポートデスク、クラウドベースのサービス等のインフラおよびITサービスプロバイダ
• ソーシャルメディア（SNS）サイトやGoogle等のデジタル広告パートナーを含む広告パートナー
• マーケティング、広告、コミュニケーション・エージェンシー、情報サービス会社 • 運送・物流事業者
• 外部監査人および顧問、その他当社が法律により情報開示を許可されまたは要求されるその他の者
これらの業務委託先は、上記の各サービスを提供する際に、お客様の個人情報にアクセスする場合があります。
法律により認められている第三者:
一定の状況において、当社は、法令上の義務に従うために、お客様の個人情報の開示を求められることがあります（例えば、警察、規制当局、政府機関または司法当局から個人情報の開示を求められることがあります）。
当社はまた、開示が法的に許容され、かつ、当社の権利、国家安全保障、法の執行、当社の契約の履行、またはお客様の権利もしくは公衆の権利を保護するために必要な場合、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。
事業譲渡に関連する第三者:
当社は、組織再編、組織変更、合併、買収または資産の譲渡に伴い、関連する当事者にお客様の個人情報を提供することがあります。ただし、提供先が、お客様の個人情報を、本プライバシーポリシーに沿った方法で取り扱うことに同意することを条件とします。
Aesopは、金銭的な利益を得るために個人情報を第三者に販売することはございません。お客様のオンラインエクスペリエンスをカスタマイズしたり、提供される製品やサービスをカスタマイズしたりする等してお客様により良いサービスを提供するため、お客様の情報を、上記の関連会社や業務委託先に提供することがあります。
Aesopのウェブサイトには、随時、当社のパートナーまたは関連会社のウェブサイトとのリンクを含めることがあることにご留意ください。これらのウェブサイトへのリンクをたどる場合、これらのウェブサイトは独自のプライバシーポリシーを有しており、当社はこれらのウェブサイトによる個人情報の取扱いについて制御することができないことにご注意ください。これは、お客様がソーシャルメディアサイト(SNS)を使用する場合も同様です。第三者のウェブサイトに個人情報を送信する前に、第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーを確認する必要があります。

8. お客様の個人情報はどこで取り扱われますか？
Aesopは世界的なブランドであり、世界中で製品やサービスを提供しています。お客様の個人情報は、以下の国または地域に所在する関連会社または業務委託先に転送され、取り扱われる場合があります。
• 欧州経済領域（EEA）
• スイス
• オーストラリア
• ニュージーランド
• 日本
• 香港
• シンガポール
• マレーシア
• マカオ
• 台湾
• 韓国
• アメリカ合衆国
• カナダ
• ブラジル

9. お客様の個人情報に関するお客様の権利は？
お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。
• 開示
お客様は、当社が取り扱うお客様ご自身の個人情報の写しの開示を求める権利を有します。当社は、お客様自身のプライバシーおよびセキュリティのために、当社の裁量により、要求された情報を開示する前に、お客様の本人確認を求めることがあります。
• 訂正
お客様は、当社が取り扱うお客様ご自身の個人情報が不完全または不正確である場合、個人情報の訂正を求める権利を有します。
• 削除
当社が事業を行う法領域によっては、お客様は、当社がお客様に関して取り扱う個人情報を削除することを求める権利を有する場合があります。ただし、当社が法的義務を遵守するためにかかるデータを保持する必要がある場合、または法的請求を起こし、行使し、もしくは防御する必要がある場合は、当社はこれらのデータを保持する必要があります。
• 制限
当社が事業を行う法領域によっては、お客様は、お客様の個人情報が不正確であると思われる場合、当社の処理が違法である場合、当社が法律上もしくはその他の義務により当該データを削除できない場合、またはお客様が当該データの削除を望まない場合を除き、当社が目的のために当該データを取り扱う必要がなくなった場合に、お客様の個人情報の取扱いを制限する権利を有する場合があります。
• データポータビリティ
当社が事業を行う一部の法領域によっては、（a）お客様が当社に提供した個人情報であり、（b）当社がお客様の同意に基づいて、またはお客様との契約を履行するために当該データを取り扱う場合、お客様は、当社がお客様について保有する個人情報を、構造化された電子形式で取得し、他のデータ管理者に送信する権利を有します。
• 異議
当社が事業を行う法領域によっては、お客様の個人情報を取り扱う正当な利益を有する場合（パーソナライズされたオファー、製品の推奨および類似のコンテンツを送信するために当社が約束するプロファイリングを含みます。）、お客様は、お客様ご自身の状況に関連する理由によりかかる処理に異議を申し立てる権利を有します。当社は、お客様の利益および権利に優先する処理のための強力な正当理由がない限り、または法的請求の確立、行使もしくは防御のためにデータ処理を継続する必要がある場合を除き、お客様の要求に従います。
• 同意の撤回
お客様が、お客様の個人情報を当社が取り扱うことに同意した場合、お客様は、無償で、いつでも同意を撤回する権利を有します。
これには、お客様が当社から受信するマーケティング・メッセージからオプトアウトする場合も含まれます。

お客様は、個人情報に関連するこれらの権利を、 jp.online@aesop.comにご連絡いただくことにより行使することができます。
Aesopは、通常、可能な限り、お客様の個人情報へのアクセス権をお客様に提供し、不正確なまたは古くなったお客様の個人情報を訂正するために合理的な措置を講じます。状況によっては、適用される個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報へのアクセスを許可しない場合や、個人情報の訂正を拒否することがあります。その場合、当社は、お客様にその理由を提供するものとします。お客様が、当社による個人情報の収集、使用および開示に対する同意をある時点で撤回した場合（契約上および法律上の制限および合理的な通知に従うものとします。）、または当社がお客様に要求する個人情報を当社に提供しなかった場合、当社は、お客様が要求する製品またはサービスを提供したり、将来的にお客様と連絡をとることができない可能性があることにご注意ください。
また、お客様は、当社が適用される個人情報保護法を遵守していないと思われる場合には、当社および現地の個人情報保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。お客様の懸念または苦情について、書面にて当社に通知し、「14. 当社への連絡方法」と題されたセクションに記載されている住所にある関連のAesopのグループ会社にご送付ください。お客様の懸念または苦情は、当社で検討または調査し、合理的な期間内に対応させていただきます。当社は、お客様の満足度のためにいかなる苦情も解決するよう、最善の努力を尽くすことを意図しています。

10. 防犯カメラを使用していますか？
防犯カメラが設置されている店舗では、お客様の画像が、防犯カメラで撮影され、保存されている場合がありますのでご注意ください。すべての防犯カメラ映像は、お客様のセキュリティおよび犯罪の予防および発見のためにのみ使用されます。ご不明な点がございましたら、下記よりご連絡ください。

11. お客様の個人情報をどのように保護していますか？
当社は、ファイアウォールや暗号化対策等、管理上、技術上、物理的な安全対策を含む、データを安全に保つために設計された事項を実施しております。
当社は、当社のシステム、ウェブサイト、オペレーションおよび情報への不正なアクセス、使用、変更および開示から保護することに努めていますが、オープンでグローバルな通信手段としてのインターネットの固有の性質およびその他のリスク要因により、当社のシステムに保存されている情報の送信や保存の際に、いかなる情報もハッカー等の他者による侵入から安全であることを保証することはできません。
Aesopは、以下の合理的な措置を講じます。
a)収集、利用、開示する個人情報が正確、完全かつ最新のものであることを確認します。
b)当社が保有する個人情報を、不正使用、紛失、不正なアクセス、変更または開示から保護します。
c）法律により許容される場合、Aesopが必要としなくなった個人情報を破棄または永久に匿名化します。
Aesopのクレジットカード取引は、許認可を受けた金融機関によって実行されます。オンラインでの購入のためにクレジットカード情報を収集する場合、Aesopは、お客様の情報を暗号化し、第三者がアクセスすることを防ぐため、安全なサーバー・トランザクションを提供します。個人情報は、適切な安全対策によって保護され、権限を与えられた従業員および代理人のみがアクセスが可能なサーバに保管されます。お客様のクレジットカード情報は暗号化され、注文が送信されると当社のシステムから削除されます。
当社は、通常、未承諾の個人情報を収集することはありません。当社は、未承諾の個人情報を受領した場合、その個人情報を収集することが勧誘されていた場合には、その個人情報の収集が許されるか否かを判断します。収集が法律で許容されないと当社が判断した場合は、法律で認められる範囲内で、その個人情報を可能な限り速やかに破棄または匿名化します。
Aesopでは、通常、取引を行う際、合法的かつ実行可能な場合には、個人を特定しないという選択肢を提供します。しかし、多くの場合、これを行うことはできません。例えば、当社のウェブサイトで購入いただいた製品をお届けするためには、お客様のご住所が必要となります。

12. どのくらいの期間、当社はお客様の個人情報を保管しますか？
当社は、お客様の個人情報を、適用される法令で許容される範囲内でのみ保有します。当社が、契約上、法律上または規制上の要求事項を含む個人情報を使用する必要がなくなった場合、当社は、当該個人情報を当社のシステムおよび記録から削除するか、または当該個人情報から当該個人情報を特定できなくなるように当該個人情報を匿名化する措置を講じます。

13. 子どものプライバシーをどう扱いますか？
16歳未満であることが判明している場合、その方からは、個人情報を収集いたしません。16歳未満の方が当社に個人情報を提供したことを知った場合は、当社のファイルから当該個人情報を削除いたします。

14. 当社への連絡方法
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせまたはご不明な点がある場合は、jp.online@aesop.comまでお問い合わせください。
お客様が欧州経済領域（EEA）外にお住まいの場合、Emeis Cosmetics Pty Ltd.が個人情報の管理につき責任を負います。Emeis Cosmetics Pty Ltd (25 Smith Street, Fitzroy, VIC 3065, Australia）にお問い合わせください。
お客様が欧州経済領域（EEA）にお住まいの場合、Aesop UK Limited(4-5 Long Yard, London, WC1N 3LU）にご連絡ください。

15. 本プライバシーポリシーのどのバージョンが適用されますか？
当社は、当社のプライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。
プライバシーポリシーの最新版の入手を希望する場合は、Aesopのウェブサイト（http://www.aesop.com/）(リンク) にアクセスしていただくか、または電子メール（jp.online@aesop.com）にてお問い合わせください。
本プライバシーポリシーの最終更新日は、2020年12月7日です。

プライバシーポリシー（改定前：現行版）

1. 情報収集の方法

イソップ・ジャパン株式会社では、下記の方法のいずれかによって個人情報を収集させていただく場合があります。

• 電子メールや記入フォーム、ファクシミリなど文章によるやり取り
• 電話でのやり取り
• 商品の販売
• Aesopのウェブサイトhttp://www.aesop.com/jp/を介して提供された情報
• サイトの利用状況（ログ）

特定可能なお客様情報はお客様プロフィールとして取りまとめ、保管いたします。

2. 情報を収集する目的

収集した情報は主にお客様とのコミュニケーションを効果的なものにする目的で利用いたします。例えば以下のような用途に利用いたします。

• 商品の販売の推進
• お客様のお問い合わせやご懸念への対応
• 商品情報や新商品のご紹介、マーケティング・アイデアのご紹介
• お客様のニーズを理解するため、お客様プロフィールの分析
「友達へ送信」はご要求のあった電子メールの送信以外の目的には使用いたしません。

3. 情報の開示

Aesopは個人情報が第三者の手に開示または売却されないよう細心の注意を払っています。ただし、お客様からのお問い合わせ内容が日本国外からのもので当該国での対応が必要な場合、イソップ・ジャパン株式会社の国際パートナーに電子メールの転送をさせていただく場合があります。

4. 情報の正確性

お客様との効果的なコミュニケーションを確保するために、イソップ・ジャパン株式会社はお客様の個人情報を最新のものに保つ必要があります。そのためご連絡先に変更がありましたらお客様プロフィールを訂正させていただきますのでAesop.Aoyama@aesop.comに電子メールにてご連絡ください。 Aesopは、お客様プロフィールに誤った情報や古い情報が含まれている場合、データベースからお客様のご連絡先情報を削除し、またお客様プロフィールを識別できないようにする権利を保有いたします。

5. お客様情報へのアクセス

Aesopではお客様のプライバシーと、お客様がご自身の個人情報を管理する権利を尊重しています。お客様はいつでもお客様プロフィールの情報を変更・削除いただけます。変更・削除などのご依頼はAesop.Aoyama@aesop.com までご連絡ください。

AesopはEmeis Holding Pty Ltd.の商標です。
Emeis Holdings Pty Ltd and its related entities from time to time including Emeis Cosmetics Pty Ltd, Aesop Retail Pty Ltd, Aesop New Zealand Limited, Aesop UK Limited, Aesop France SARL, Aesop Germany GmbH, Aesop Switzerland AG, Aesop Italy SRL, Aesop Norway AS, Aesop Japan KK, Aesop Singapore Pte. Ltd, Aesop Hong Kong Limited, Aesop Macau Limited, Aesop Korea Yuhan Hoesa, Taiwan Aesop Cosmetics Company, Aesop Malaysia Sdn.Bhd, Aesop USA, Inc, Aesop Brasil Comercio de Cosmeticos LTDA, Aesop Sweden AB, Aesop Denmark ApS, Aesop Canada, Inc. (referred to as Aesop or the Aesop Group) is committed to protecting the privacy of your personal information.

最終更新日：2013年3月21日